Apotheke/Pharmazie

Viele Bürger und Fachgeschäfte sowie Heilberufler sind auch heute noch fest verwurzelt an dem Ort, an dem sie aufgewachsen bzw. gegründet wurden. Das zunehmend herbstliche, aber noch nicht ungemütliche Wetter, könnte zu einem Einkaufsbummel durch die Innenstadt einladen. ICH KAUF GERN VOR ORT (IKGVO) kennen Sie seit mehr als zwei Jahrzehnten als Aktion von 'markt intern' pro lebendige Innenstädte und damit auch pro Apotheken vor Ort. Wir unterstützen die stationären, mittelständischen Unternehmen, indem wir auf den Einkauf vor Ort hinweisen. Tausende Unternehmen haben seitdem das IKGVO-Marketing-Paket bestellt und mit seiner Hilfe Flagge gezeigt, unzählige Kunden haben am Gewinnspiel teilgenommen und vierstellige Geldbeträge oder einen tollen Sachpreis gewonnen.

Mitte Oktober ist es wieder so weit: Wir starten in eine neue ICH KAUF GERN VOR ORT-Saison! Unsere Marketing-Abteilung hat sich mächtig ins Zeug gelegt, um die Reichweite der Aktion noch mal zu erhöhen. Zuletzt verzeichnete ICH KAUF GERN VOR ORT über 8 Mio. Aufrufe auf Facebook und 4,2 Mio. Aufrufe auf Instagram sowie rund 8 Mio. Printkontakte. Einzelne Botschaften, die wir über die sozialen Medien verbreiten, haben inzwischen Kultstatus. Wie das 'Alles ­doof'-Plakat, das Sie unter www.markt-­intern.de/aktionen/ich-kauf-gern-vor-­ort/doof-plakat herunterladen und ausdrucken können. Selbstverständlich kostenlos! Viele weitere Grafiken, die Sie für Ihre eigenen Kanäle nutzen können, finden Sie in unserem Download-­Center: www.markt-intern.de/­aktionen/ich-kauf-gern-vor-ort/download-center.

In diesem Jahr haben wir zusätzlich den Praxis-Check Innenstadt gestartet, bei dem wir die Verbraucher fragten, was sie davon abhält, häufiger in der Innenstadt einzukaufen – etwa fehlende Parkmöglichkeiten, ein wenig attraktives Umfeld oder schlechte Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Ergebnisse dieser Umfrage können unsere Abonnenten – ebenfalls kostenlos – unter www.markt-­intern.de/innenstadt einsehen und sich so Anregungen für den eigenen Standort und für Gespräche mit den Stadtverantwortlichen holen.

Neu ist auch eine Kooperation mit Radio Neandertal, einem in Nordrhein-Westfalen sehr populären Radiosender. Dort werden im Oktober und November mehrere Fachgeschäfte aus der Region vorgestellt. Als Hörer erfährt man so aus erster Hand, was den Einkauf vor Ort besonders macht und warum der Fachhandel für ein attraktives Stadtbild unverzichtbar ist. Für die Hörer gibt es dabei auch etwas zu gewinnen, siehe: www.radioneandertal.de/programm/gewinnspiele. Aus unserer Branche ist zum Beispiel die Alexander Apotheke in Solingen dabei. Wir werden in einer späteren Ausgabe darauf zurückkommen.

Auch beim Gewinnspiel von ICH KAUF GERN VOR ORT hat sich etwas getan: Der Gewinn wird jetzt schiedlich-­friedlich zwischen den Apotheken und den Kunden geteilt. Nennt einer Ihrer Kunden Sie als Ihre Lieblingsapotheke wird von der 'mi'-Glücksfee als Gewinner gezogen, erhält jeder von Ihnen 555 Euro. Diese Chance besteht insgesamt 12 Mal – von November 2026 bis Oktober 2027. Zusätzlich werden auf der Facebook-Seite von IKGVO Sachpreise verlost.

Unser kostenloses Marketing-Paket (Basis-Version) für Abonnenten bleibt das Herzstück der Aktion. Darin finden die teilnehmenden Händler neben  zwei ICH KAUF GERN VOR ORT-Plakaten im DIN A2-Format  50 Gewinnspiel-Teilnahmekarten  einen Aufkleber mit der Aufschrift 'Hier schlägt ein Herz für deine Stadt' sowie  20 Herz-Flyer mit der Botschaft 'Wer lokal kauft, kauft mit Herz', die Sie an Kunden verschenken oder für eine gemeinsame Fotoaktion nutzen können: Herz hochhalten, fotografieren, das Bild auf Social Media teilen und @ichkaufgernvorort markieren.

Eine Sache ist uns noch wichtig: Ohne die Partner von ICH KAUF GERN VOR ORT wäre eine solche Aktion nicht zu stemmen. Wir bedanken uns deshalb ganz herzlich bei  ALIUD PHARMA  Beiersdorf/Eucerin  Belsana  Bouhon/frei öl  Hermes Arzneimitel/ Biolectra  Biono­rica/Sinupret extract  Dr. Kade  Klinge Pharma/SymbioPharm  Klosterfrau  OMRON  Haus Rabenhorst und  WEPA Apothekenbedarf für ihre Unterstützung und das Engagement für lebendige, attraktive und vielfältige ­Innenstädte!

Das gilt für Sie:  Machen Sie mit Hilfe unserer Aktionen den Herbst zu einem goldenen für Ihren Betrieb  Ihre Apotheke ist 25 Jahre oder älter? Dann lassen Sie sich von uns als Deutsches 'Traditionsunternehmen' auszeichnen: www.markt-intern.de/dtu  In der übernächsten Woche fällt der Startschuss für ICH KAUF GERN VOR ORT. Dann sind unter www.markt-intern.de/ikgvo alle benötigten Materia­lien inklusive der Marketing-Pakete für die Teilnehmer abrufbereit. Machen Sie mit!

„Ich finde die expopharm toll“, lautet das Fazit Ihres 'mi'-Chef­redakteurs, selbst mit einem knappen Monat Abstand zur diesjährigen Veranstaltung in München. Was hört die Redaktion dagegen bereits während der laufenden Veranstaltung und bei etlichen nachfolgenden Telefonaten? „Die expopharm wird auch immer weniger“  „Es fehlen nam­hafte Hersteller“  „Die Messe macht für die Industrie keinen Sinn mehr.“

Nun haben wir bei 'markt intern' viele Vergleichsmöglichkeiten, insbesondere branchenübergreifend. Im Bereich Sanitär/Heizung gibt es im Stakkato viele technische Neuigkeiten zu sehen. Wo könnte man Wärmepumpen, Solartechnik etc. der unterschiedlichsten Hersteller besser und schneller vergleichen, als bei einer Industrieausstellung? Die IFA/Berlin hat sich zu mehr als einer Endgeräteshow entwickelt, separate TV- und Rundfunkgeräte sind Geschichte, Home-Entertainment und Smart Home verlangen nach einem Überblick. Die Ordermessen, bei denen Händler einen Bestellschein an jedem Messestand abgaben, um sich spezielle Messe-Konditionen zu sichern, waren einmal.

Wie hat sich die expopharm entwickelt? Der Chef­redakteur besucht diese seit 15 Jahren, genau seit Ende 2010. Damals überboten sich die Arzneimittelhersteller bei der Standgröße. Oder mit Einladungen zu einer After-Work-­Party für mehr als 2.000 Gäste – in Räumen des Düsseldorfer Stadions. Die Kosten? Garantiert zu hoch, insbesondere wenn man den Nutzen in Relation setzte.

Mit der pharma-world setzte ein Wandel ein: Die Messe-Verantwortlichen setzten mehr auf Vorträge, Talk-Runden, Seminare – also Wissensvermittlung. Ganz logisch: Warum sollte man sich auf einer Pharma-Messe neue Arzneimittel anschauen oder Bestellungen auslösen? Inzwischen wird die pharma-world von vielen weiteren Formaten begleitet, die sowohl von Wissenschaftlern und Einzelvorträgen, wie auch Branchenpolitik oder von den Ausstellern gestaltet werden. Eine ganze Reihe der TOPs ist mit Fortbildungspunkten ausgestattet.

Doch das ist längst nicht alles: Drei Tage Messe eröffnen zugleich drei Tage vielfältigster Kontaktmöglichkeiten. Für die Redaktion heißt das: Einmal anreisen, zwei oder drei Übernachtungen, täglich 6–8 fixe Termine und ungezählte Begegnungen in den Hallen. Nicht gerade selten treffem wir spontan mit Gesprächspartnern beim Kaffee zusammen. Die Angebote der expopharm (und auch des Apothekertags) sind das eine, aber die Frage lautet doch eher: Was mache ich als Besucher aus den drei Tagen, wie plane ich im Voraus und wie spontan nutze ich Entdeckungen und persönliche Begegnungen?

Von einigen ausgewählten, geplanten Gesprächen lesen Sie im Folgenden. Spontane (Hintergrund-)Gespräche fließen später aus gegebenen An­lässen in die Berichterstattung ein. Diese sind das Fundament, sie bilden u. a. die Beziehungen und das Know-how des Redakteurs, die der Qualität der ­Texte zuträglich sind. Und dank derer wir oft Lösungen in verzwickten und verfahrenen Beziehungen finden.

Mögen Sie KI-Telefonie-Assistenten, wenn Sie Kontakt zu einer Arztpraxis oder einem Dienstleister aufnehmen möchten? Das ist ein ganz heißes Thema, dazu erhalten wir fast täglich E-Mails. Beim örtlichen Augenarzt meldet sich „Ihr KI-­Assistent Aaron.“ Auch wenn man die Computerstimme mit einem Namen vermenschlichen will, kommt es allein auf die Qualität der Lösung an. Nach Abfrage des Geburtsdatums und der Krankenversichertennummer legt Aaron auf. Danke für das Gespräch!

Die (geplante) Begegnung mit IXOS.iCall aus dem Hause PHARMATECHNIK ist deshalb nicht von vorauseilender Begeisterung begleitet. Die Geschäftsführer Dr. Jens Lütcke und Gregor Malajka erklären, dass der Telefonassistent von PT tief in die Apothekensoftware IXOS integriert wurde, um tatsächlich für mehr Effizienz und Zeit für persönliche Beratung zu sorgen. Ein Telefongespräch endet somit nicht bei der bloßen Aufnahme eines Kundenanliegens. IXOS.iCall soll sogar frei formulierte Anliegen verstehen und natürliche Gespräche führen können. Der KI-Telefonassistent befreit Sie von Standardfragen, wie nach denen zu Öffnungszeiten, Notdienst, Serviceangeboten und Produktverfügbarkeiten. Bestellungen, Reservierungen, Botendienstanfragen und Rückrufwünsche werden strukturiert aufgenommen – dank Zugriff auf relevante Informationen und Prozesse der Warenwirtschaft. Der umgehende Test am Messestand verläuft wirklich ordentlich – das System muss schließlich gegen den Lärm in der Messehalle ankämpfen. Wann der KI-Telefon­assistent Anrufe entgegennimmt, lässt sich individuell konfigurieren – auch spontan aktivieren. Damit gewinnen Sie Zeit für komplexe, sensible oder pharmazeutisch beratungsbedürftige Anliegen.

Weiter geht es zu CGM Lauer. Mit Stella haben die Koblenzer vor zwei Jahren eine vollkommen cloudbasierte Apothekensoftware präsentiert. Doch zu diesem Zeitpunkt war das System nach unserer Auffassung nicht für eine öffentliche Apotheken geeignet – einige Standardfunktionen waren noch nicht fertiggestellt. So gilt unsere erste Frage an Geschäftsführer Ulf Hönick genau diesem Punkt: „Inzwischen sind alle Basisfunktionen fertig. Von besonderem Vorteil im Tages­geschäft ist, dass komplett um das E-Rezept herum gebaut wurde.“ Einige Funktionen im Zusammenhang mit Kommissionierern und im Falle von Verbundapotheken sind noch zu ergänzen, ansonsten zeigt sich Stella stabil. Ein besonderer Vorteil: Die Cloud-Lösung ist von überall per Webbrowser erreichbar, Home-Office oder die Nutzung unterschiedlichster Endgeräte sind kein Thema! Mehr dazu nach einem Folgetermin!

Im Vorübergehen ist der große Andrang am Stand von Haus Rabenhorst zu sehen. Die Verkostung der Fruchtsäfte lockt Fachpublikum an. Vertriebschef André Haschke und Innovations-Managerin Sabrina Broeske wissen die Standbesucher mit der Produktqualität zu überzeugen.

Später findet sich auch ein Slot für ein kurzes Gespräch. Die beiden weisen darauf hin, dass Apotheken, die Verkostungen oder Probe-Artikel anbieten, deutlich mehr Umsatz mit den Rabenhorst-Säften erzielen. Im Jahr 2027, soviel vorab, werden Apotheken von Marketing­aktionen der Unkeler sowie der Einführung neuer Produkte profitieren können.

Die vereinbarten Termine betrafen vorwiegend Anbieter von Apothekensoftware. Alexander Arnold, Leiter Produktmanagement und seit Januar 2026 bei NOVENTI an Bord, galt es kennenzulernen und nach Prokas sowie awinta one zu befragen.

Darf man den Darstellungen einiger Wettbewerber glauben, dass die Software-Angebote aus München alt geworden sind und kaum noch Entwicklungspotenziale aufweisen? Dem widerspricht Alexander Arnold: „Die Programme wurden und werden kontinuierlich aktualisiert.“ Das betrifft sowohl die gesamte Oberfläche wie auch einzelne Module, um das Arbeiten zu optimieren. So wurde die Zahl der Meldungen, die möglicherweise von der Beratung ablenken, drastisch reduziert. Aktuelle Themen sind die elektronische Patientenakte und die Medikationsliste, die Apotheken künftig ebenfalls bearbeiten können. Elektronische Rechnungen können Sie damit bereits erfassen, Prokas kann auch solche erzeugen. Arnold erläutert die weitere Strategie: „Wir arbeiten offen mit Partnern zusammen, um die Plattform zukunftsfest zu halten. Und wir passen uns den Kundenbedürfnissen an.“

Weitere Gespräche gab es mit Vertriebs- und Marketing­leitern, für die Unternehmenskommunikation verantwort­lichen Personen, zahlreichen Standesvertretern, und mit Daniela Hänel. Ein besonders erfreuliches Zusammentreffen mit der Frau, die sich für und mit der Freien Apothekerschaft so intensiv und ganz anders als die klassischen Standesvertretungen für die Interessen der inhabergeführten Apotheken vor Ort einsetzt. Und, das muss man ganz klar sagen: Sie erzielt mit interessanten Aktionen nicht allein viel Aufmerksamkeit, sondern auch manchen Erfolg!

Nach dem erfolgreichen Start der ApoShow setzen AMIRA Welt und Yupik PR das gemeinsam entwickelte Edutainment-Format fort. Die Produktion der zweiten Staffel ist für Februar/März 2027 geplant. Relevante Themen aus Beratung und Apothekenalltag werden wieder mit Entertainment, prominenten Gästen und Experten gemischt. Nicole Staudinger moderiert das Format Fachinformation in der Dramaturgie einer professionellen Talkshow, die Inhalte werden anschließend digital in der AMIRA-Welt präsentiert. Damit verfolgt die ApoShow bewusst einen anderen Ansatz als klassische Fortbildungs- und Produktkommunikation. „Die erste Staffel hat gezeigt, dass Apothekenkommunikation fachlich relevant sein und gleichzeitig unterhalten kann. Genau diesen Gedanken wollen wir jetzt konsequent weiterentwickeln“, erläutert ­Mohammadi Akhabach, Geschäftsführer der AMIRA Media. Ob wir mal bei der Produktion vorbeischauen?!

In der vergangenen Woche wurde der aktuelle Programmstand für das Branchentreffen am Mittwoch, 17. Februar und Donnerstag, 18. Februar 2027, in München bekannt gegeben. Es bleibt beim bewährten Veranstaltungsort, dem Leonardo ­Hotel in der Moosacher Straße: Ein Hotelwechsel hätte, so der Veranstalter, eine deutliche Erhöhung der Ticketpreise zur Folge gehabt: „Das wollen wir unseren Teilnehmerinnen und Teilnehmern nicht zumuten.“ Das Motto 2027 lautet 'NEUDENKEN. Wem gehört die Zukunft der Gesundheitsversorgung?'. Der Schwerpunkt des ersten Tages wird sich um die Frage drehen, wie die Gesundheitsversorgung der Zukunft nach dem ApoVWG aussehen wird. „Das bisherige Silodenken zwischen Ärzten und Apothekern gerät zunehmend in Bewegung. Mit dem ApoVWG und den Änderungen im Apothekenrecht soll die Apotheke stärker in Prävention und Primärversorgung eingebunden werden – und genau darüber wollen wir diskutieren“, erklärt Dr. Stefan Hartmann, 1. Vorsitzender des BVDAK. Unter der Moderation von ­Mathias Furch diskutieren hierzu Dr. Ina Lucas, Dr. Otto Quintus Russe, Dr. med. Dirk Heinrich und Lutz Boden. Zum Abschluss des ersten Tages geht es um praktische Zukunftsfragen: Was können wir aus dem Kundenverhalten bei Mister Spex lernen? Die Schwerpunkte des zweiten ­Tages liegen auf Marktdaten, Kooperationen und der Macht der Daten. Durch die beiden Kongresstage führen Dr. Stefan Hartmann, Clara Hartmann und erstmals Kristin Mann (XEOMED). Das vorläufige Programm und die Möglichkeit zur Anmeldung (Hotelbuchung nicht vergessen!) sollten Sie zur schnellen Entscheidung nutzen – die Plätze werden nach dem Windhund-Prinzip vergeben. Erfahrungsgemäß gibt es Sofortbuchungen, bis einige Zeit später die Warteliste verdammt lang bis hoffnungslos wird!

Viele Geschäftsinhaber nutzen einen elektrisch betriebenen Firmenwagen und laden diesen oftmals auch zu Hause auf. Es stellt sich dann natürlich die Frage, wie die entsprechenden Kosten steuerlich geltend gemacht werden können. Bis zum 31. Juli 2026 gab es für den Betriebsausgabenabzug vier Pauschalen in einer Spanne von 15 bis 70 Euro monatlich, abhängig davon, ob es sich um ein Elektro- oder Hybridelektrofahrzeug handelt und ob eine zusätzliche Lademöglichkeit in einer der Betriebsstätten des Unternehmens vorhanden ist. Diese Vereinfachung gilt nun aber nicht mehr. Die Finanzverwaltung verlangt stattdessen einen Nachweis der Strommenge mittels eines gesonderten stationären oder mobilen Stromzählers (z. B. Wallbox oder fahrzeuginterne Erfassung). Die Strommenge muss dann entweder mit dem individuellen Strompreis oder mit dem vom Statistischen Bundesamt halbjährlich veröffentlichten Gesamt­strompreis für private Haushalte multipliziert werden. Wichtig ist hierbei, dass das Wahlrecht zwischen dem Ansatz der tatsächlichen Stromkosten oder der Strompreispauschale für das gesamte Wirtschaftsjahr einheitlich ausgeübt werden muss. Weitere Details hat das Bundes­finanzministerium in ­einem Anwendungserlass vom 21. Juli 2026 geregelt. Sofern Sie also ein betriebliches E-Fahrzeug zu Hause aufladen, sollten Sie mit Ihrem Steuerberater kurzfristig klären, wie Sie die neuen Anforderungen hinsichtlich der Aufzeichnungs­pflichten am zweck­mä­ßig­sten erfüllen. Karl-Heinz Klein ist Chefredakteur vom 'steuertip' https://www.markt-intern.de/infobriefe/steuern-mittelstand/steuertip