Apotheke/Pharmazie

Am 22. September 1971 gründeten die Apothekerkammern und Apothekerverbände Nordrhein und Westfalen-Lippe sowie die Deutsche Apotheker- und Ärztebank die ­Rechenzentrum nordrhein-westfälischer Apotheken GmbH. Sie legten damit den Grundstein für eine verläss­liche Rezeptabrechnung. Was 1971 mit einer visionären Idee begann, ist heute einer der wichtigsten Abrechnungsdienstleister für Apotheken in Deutschland.

Typisch für den Berufsstand der Apotheker, wurde diese Entwicklung von freiberuflich tätigen Heilberuflern mitinitiiert und begleitet. Dazu gehörte in diesem Fall die Familie Fehske aus Hagen. Dr. Christian Fehske führt die Rathaus-Apotheke heute in dritter Generation. Seine Apotheke zählt seit Gründung des Unternehmens zu den Abrechnungskunden. Eine besondere historische Verbindung besteht dabei durch seinen Großvater Hans-Joachim Fehske, der am 22. September 1971 die Gründungsurkunde des damaligen Rechenzentrums mitunterzeichnete.

„Unsere Familie ist seit der ersten Stunde mit dem ARZ Haan verbunden. Mein Großvater hat die Gründungsurkunde unterzeichnet, mein Vater und ich haben die Entwicklung über Jahrzehnte begleitet. Für uns steht das ARZ Haan bis heute für Verlässlichkeit, Sicherheit und partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Gerade in einer Zeit, in der Apotheken vor immer größeren wirtschaftlichen und organisatorischen Herausforderungen stehen, ist ein starker Abrechnungspartner wichtiger denn je“, erklärt Dr. Christian Fehske im Gespräch mit der Redaktion.

Ein Blick in die Historie der heutigen ARZ Service GmbH zeigt auf, wie sehr sich die Branche in den zurückliegenden 55 Jahren verändert hat: Beim ersten Praxistest im August 1972 bearbeiteten 15 Mitarbeitende insgesamt 170.500 Rezepte mit einem Gesamtvolumen von 2,676 Mio. DM. Zehn mechanische Kodiermaschinen kamen damals zum Einsatz. Die erfassten Daten wurden bei IBM eingelesen und anschließend über Datenbänder in einem Münsteraner Rechenzentrum verarbeitet. Ein Jahr später, 1973, wurde bereits ein eigener Belegleser angeschafft. 1974 zog das Unternehmen aufgrund des starken Wachstums nach Haan (bei Düsseldorf) um. Aktuell betreut die ARZ Service GmbH – in der Branche ist eher der Markenbrand 'ARZ Haan' gebräuchlich – bundesweit rund 3.500 Apotheken. Mehr als 200 Mitarbeitende an drei Standorten sorgen dafür, dass jährlich rund 140 Mio. Belege mit einem Abrechnungsvolumen von etwa 14 Mrd. Euro zuverlässig verarbeitet werden.

Kommen wir auf die Verlässlichkeit zu sprechen: Das ARZ Haan kann auf Erfahrung setzen, für die Kunden zählt in besonderem Maße die wirtschaftliche Stabilität und Sicherheit ihres Abrechnungsdienstleisters. Die ARZ Service GmbH wurde mehrfach mit dem CrefoZert ausgezeichnet, einem offiziellen Bonitätszertifikat von Creditreform, das eine hervorragende Finanzlage und eine positive Zukunftsprognose bescheinigt. Dieses erhalten nur Unternehmen, die höchste Anforderungen an wirtschaftliche Stabilität und Zukunftsfähigkeit erfüllen.

Ein weiterer Vertrauensfaktor ist das Geschäftsmodell: Das ARZ Haan arbeitet ohne Forderungsabtretung und nutzt ein offenes Treuhandsammelkonto – die Forderungen der Apotheken und weiteren Kunden bleiben also immer in deren Hand. In Verbindung mit einer hohen Eigenkapitalquote des Unternehmens können die Apotheken auf die hohe Sicherheit bei der Wahl ihres Abrechnungspartners vertrauen.

Die Rezeptabrechnung ist heute nur ein, wenn auch wichtiger, Teilaspekt bei der Wahl des Abrechnungspartners. Darüber hinaus profitieren Kunden von der ausgeprägten Ser­viceorientierung, kurzen Entscheidungswegen und der gebündelten Kompetenz: Als Teil der ARZ Haan AG Unternehmensgruppe stehen den Apotheken umfangreiche Expertise, moderne Softwarelösungen und spezialisierte Dienstleistungen zur Verfügung. Die Unternehmensgruppe unterstützt inzwischen mehr als 18.000 Kunden aus über 30 Berufsgruppen im Gesundheitswesen und beschäftigt mehr als 1.300 Mitarbeitende.

Auch die Digitalisierung des Apothekenalltags treibt das ARZ Haan konsequent voran. Mit ApoSync stellt das Unternehmen eine digitale Lösung bereit, die Apothekenteams bei Rückrufen, AMK-Meldungen, Prüfprozessen und der rechtssicheren Dokumentation unterstützt. Push-Benachrichtigungen, digitale Workflows und transparente Teamkommunikation erleichtern dabei den Arbeitsalltag erheblich. Ergänzt wird das Angebot durch ein weitreichendes Netz­werk an Kooperationspartnern sowie ein umfangreiches Programm aus Veranstaltungen, Webinaren, Seminaren und Fortbildungen. Damit positioniert sich die ARZ Ser­vice nicht allein als Abrechnungsdienstleister, sondern als ganzheitlicher Partner für die wirtschaftliche und organisatorische Zukunft der Vor-Ort-Apotheke. Für Dr. Christian Fehske ist genau das der entscheidende Punkt:

„Die Herausforderungen für Apotheken werden nicht kleiner. Umso wichtiger sind Partner, die nicht nur abrechnen, sondern die Apotheke in ihrer gesamten Entwicklung unterstützen. Das ARZ Haan geht diesen Weg seit Jahrzehnten erfolgreich und entwickelt sich ständig weiter. Das macht die Zusammenarbeit für uns so wertvoll.“

Apropos Vertrauen, jahre-, nein jahrzehntelange Erfahrung, Verlässlichkeit: Bei der ARZ Service GmbH steht zum 1. Oktober 2026 ein Geschäftsführungswechsel an: Klaus Henkel gibt seine Funktion als Geschäftsführer ab. Unter seiner Leitung hat die ARZ Service GmbH in den zurückliegenden sieben Jahren ihre Position als verlässlicher Partner der öffentlichen Apotheke konsequent ausgebaut. Vielen Apothekern ist Klaus Henkel noch viel länger als verlässlicher Partner im Abrechnungsbereich bekannt.

„Die vergangenen Jahre waren eine ebenso spannende wie prägende Zeit. Gemeinsam mit einem engagierten Team haben wir die Transformation der Apothekenbranche aktiv begleitet und wichtige Impulse für die Zukunft gesetzt. Besonders stolz bin ich darauf, dass wir stets den Blick auf die Apotheke vor Ort gerichtet haben. Sie bleibt auch künftig ein unverzichtbarer Bestandteil einer wohnortnahen Gesundheitsversorgung. Mit Stephan Pleye übernimmt ein erfahrener Kollege die Verantwortung, der die Werte der ARZ Service ebenso wie die Herausforderungen der Zukunft hervorragend kennt“, gibt Klaus Henkel, der dem Unternehmen weiterhin in beratender Funktion erhalten bleibt, auch gleich den Namen seines Nachfolgers bekannt.

Stephan Pleye hat bereits seit vielen Jahren verschiedene Geschäftsführungs- und Führungs­aufgaben innerhalb der ARZ Haan Unternehmensgruppe inne und kennt die Herausforderungen des Gesundheitsmarktes bestens. Gemeinsam mit Christian Fischer wird er künftig die Geschäftsführung der ARZ Service GmbH bilden. Stephan Pleye sieht in seiner neuen Aufgabe die Chance, die erfolgreiche Entwicklung des Unternehmens fortzuführen und die Apotheke vor Ort bei ihrem Wandel zu unterstützen:

„Die Apotheke der Zukunft wird weit mehr sein als ein Ort der Arzneimittelversorgung. Sie entwickelt sich zu einem zentralen Gesundheitsdienstleister, der digitale Möglichkeiten mit persönlicher Beratung verbindet. Unser Ziel ist es, Apotheken mit innovativen Lösungen, verlässlichen Dienstleistungen und praxisnahen Services dabei zu unterstützen, diese Rolle erfolgreich auszufüllen. Darauf aufbauend wer­den wir die erfolgreiche Arbeit von Klaus Henkel gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden sowie unseren Mitarbeitenden konsequent weiterentwickeln.“

Diese Aussagen knüpfen an die strategischen Überlegungen der ARZ-Haan-Gruppe zur 'Apotheke der Zukunft' an, in deren Mittelpunkt die Kombination aus persönlicher Nähe, digitalen Prozessen und einer erweiterten Rolle der Apotheke in der Gesundheitsversorgung steht. Die ARZ Service GmbH unterstützt seit 55 Jahren Apotheken mit Rezeptabrechnungsdienstleistungen, innovativen Finanz-, Software- und Service­angeboten. Als verlässlicher Partner begleitet das Unternehmen Apotheken bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und bietet Lösungen, die den Arbeitsalltag effizienter und zukunftssicher gestalten. Mit Tradi­tion, Sicherheit, Verläss­lichkeit in die Zukunft!

Der Deutsche Apothekertag  startet für die Redaktionen üblicherweise am Vortag mit einer Pressekonferenz. ABDA-­Präsident Thomas Preis und Pressesprecher Benjamin Rohrer machten davon auch 2026 keine Ausnahme. Erfreulich, erfrischend: Ihre Standesvertretung legte einen Fünf-Punkte-Forderungskatalog vor, der sich insbesondere an den Bundesgesundheitsminister richtete. Die wirtschaftliche Situation der Apotheken wird mit der aktuellen zweistufigen Honoraranpassung nicht wirklich besser. Denn vom kleinen Plus in Höhe von 1,15 € werden gleich wieder 30 Cent durch den auf 2,07 € erhöhten Kassenabschlag 'einkassiert'. Nach 13 Jahren ohne Erhöhung sehen Apothekeninhaber dies (ohne das Wort explizit ­auszusprechen) wie Peanuts. Als Beleg für dieses Bild greifen wir eine Folie des Apothekenklima-Index 2026 vorab heraus:

Daraus resultiert die erste Forderung: Apotheken wirtschaftlich stabilisieren. ABDA-Präsident Thomas Preis macht dem Bundesgesundheitsminister starke Angebote, die Argumente für mehr Honorar liefern: Mit Forderung zwei, 'Apotheken noch stärker in die Primärversorgung der Zukunft einbringen!', bietet die Apothekerschaft die bekannten neuen PDL und gern noch mehr Vorsorgeleistungen an, möchte allerdings im Gegenzug auch „verbindlich und dauerhaft in die Primärversorgung in Deutschland eingebunden werden.“ Dazu gibt es parallel einen Antrag zur DAT-Beratung auf Änderung des Apothekengesetzes.

Wirklich nicht neu sind die Forderungen drei 'Mehr Versorgung statt mehr Bürokratie!' und vier 'Versandhandel: Als Störfaktor für Versorgung eindämmen!' Die bevorstehende Erhöhung der Zuzahlungen befeuert noch einmal die Werbung der Versender mit dem Zuzahlungsverzicht – der per Gesetz (in § 43c Absatz 2 SGB V) verboten werden sollte.

Ein starkes Argument für ein stabiles, flächendeckendes Apothekennetz ist die Krisenvorsorge. Die Apotheken haben ihre Leistungsfähigkeit während der Pandemie in ganz besonderem Masse bewiesen, Lieferengpässe durch herausragendes Engagement abgemildert. Für die Zukunft gilt es essentiell, (Forderung fünf) die 'Apotheken als tragende ­Säule für Krisenresilienz zu stärken!'.

Abschließend stellen Preis und Rohrer die neue ABDA-Image­kampagne vor: Die Motive stellen unter dem Claim 'Gut, dass ihr da seid.' Menschen in den Mittelpunkt, für die die Apotheken täglich da sind. Zugleich werden alle Kampagnenseiten und Angebote auf www.die-apotheken.de zusammengeführt – ein längst überfälliger Schritt.

'mi'-Fazit:  Mit dem Fünf-Punkte-Plan legt Ihre Standesvertretung vor, zeigt der Gesundheitspolitik die hohe Leistungsfähigkeit und insbesondere die Leistungsbereitschaft der Apotheken auf  Dazu müssen die Apotheken allerdings finanziell stabil und nicht in Lieferengpässen gefangen sein  Die Forderung nach Gleichbehandlung der Versender traf bei Carsten Linnemann auf offene Ohren (später dazu mehr)  Ein sehr guter Auftritt Ihrer Standesvertretung!