‘markt intern‘-Umfrage unter Mittelständlern
Chancen der KI erkannt, aber Anwenderwissen fehlt
Meerbusch. Oktober 2025. In einer Online-Umfrage befragte ‘markt intern‘, Europas größter Verlag für Brancheninformationsdienste, Mittelständler zu ihrem Nutzungsverhalten von KI-Tools. Den Ergebnissen der Erhebung zufolge nutzen bereits 72 % der befragten Mittelständler KI (41 % regelmäßig, 31 % ab und zu). Das Interesse ist hoch (89 %), doch viele hadern mit Know-how (22 %), Datenschutz/Sicherheit (21 %), Zeit (17 %) und unklarem Nutzen (17 %). Eingesetzt wird KI bislang besonders bei Texten/E-Mails (63 %), Kundendienst/Kommunikation (24 %), Bilder/Gestaltung (27 %) und Daten-Auswertung (25 %).
Trotz des grundsätzlichen Interesses sehen die Befragten einen großen Bedarf an praxisnaher Unterstützung. Die Antworten auf die Frage „Haben Sie schon KI-Informationen, Tools oder Schulungen genutzt, die von Ihren Industriepartnern (z.B. Markenunternehmen) oder Einkaufsverbänden angeboten wurden?“ deuten jedenfalls auf Optimierungspotenzial hin: ● 28 % bewerten die erhaltenen KI-Infos/Tools/Schulungen von Marken/Verbänden als „sehr hilfreich“ ● 8 % haben sich über diesen Weg informiert, sagen aber „hat mir nicht viel gebracht“ ● Rund ein Drittel hat Schulungsangebote bislang nicht genutzt – teils bewusst, teils mangels Kenntnis solcher Angebote, die meisten Umfrageteilnehmer ließen die Frage aber unbeantwortet.
Die Ergebnisse der Juli-Umfrage basieren auf den Antworten von 1.463 Teilnehmern. Da die Befragung anonym war und ‘markt intern‘ keine Branchen- oder Strukturdaten erhoben hat, sind sie nicht repräsentativ für den gesamten Mittelstand.
Das Fazit des Initiators der Umfrage, Christoph Diel, Abteilungsleiter Marketing und Online-Redaktion bei ‘markt intern‘, fällt eindeutig aus: „Die Ergebnisse zeigen: Der Mittelstand hat KI längst entdeckt – vor allem dort, wo sie den Arbeitsalltag erleichtert. Gleichzeitig machen die Rückmeldungen deutlich, dass es an Wissen, Zeit und Sicherheit fehlt. Entscheidend ist nun, praxisnahe Hilfen bereitzustellen, damit Unternehmen das Potenzial auch wirklich ausschöpfen können.“
