Umami View die cloudbasierte Softwarelösung für den modernen Optikfachhandel

„Mit Umami View haben wir eine cloudbasierte Softwarelösung entwickelt, die speziell auf die Anforderungen moderner Augenoptiker zugeschnitten ist. Unser Ziel war von Anfang an, persönliche Kundenbetreuung mit effizienten digitalen Prozessen zu verbinden und Optikbetriebe in Beratung, Kundenmanagement, Organisation und Betriebssteuerung zu unterstützen.

Die Optikerbranche steht heute zwischen Tradition und Innovation. Persönliche Beratung bleibt das Herzstück des Fachgeschäfts, zugleich werden Effizienz, Datensicherheit und technologische Unterstützung immer wichtiger. Genau hier setzt Umami View an.

Unsere Software bündelt zentrale Informationen wie Anamnese, Sehprofil, Bestellhistorie, Termine, Lagerbestände, Mitarbeitereinsatz, Auswertungen und Dashboards in einem System. Empfang, Verkaufsraum und Backoffice arbeiten dadurch auf derselben Datengrundlage. Das reduziert doppelte Pflege, vermeidet Fehler und schafft Transparenz. Über Schnittstellen lässt sich Umami View zudem in bestehende Warenwirtschafts, Kassen, Geräte und Buchhaltungssysteme integrieren.

Damit erfüllt Umami View einen klaren aktuellen Bedarf im Optikfachhandel: Betriebe müssen effizienter arbeiten, Fachkräfte entlasten, sensible Kundendaten sicher verwalten und zugleich ein hochwertiges Kundenerlebnis bieten. DSGVO konforme Prozesse, verschlüsselte Datenübertragung, Zwei Faktor Authentifizierung, Zugriffsprotokolle und automatische Backups garantieren Sicherheit.

Im Kundenkontakt unterstützt Umami View eine strukturierte und persönliche Beratung. Durch das integrierte CRM sind Kundenhistorien, Sehprofile, Messungen und vieles mehr immer abrufbar. Automatische Erinnerungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp helfen, Termine anzustoßen und die Kundenbindung zu stärken.

Dashboards und Auswertungen machen zentrale betriebswirtschaftliche Kennzahlen sichtbar, zum Beispiel Umsatzentwicklung, Verkaufsleistung und Produktgruppenvergleiche. Frei wählbare Zeiträume ermöglichen es, Trends zu erkennen und Entscheidungen auf einer belastbaren Datengrundlage zu treffen. Regelmäßige Updates, der Support und Erweiterungen der Lizenzmodelle machen Umami View zu einer langfristig nutzbaren Plattform.

Ergänzend zeigt die Success Story ‘DIE OPTRIE X Umami View’ aus Anwendersicht, wie Umami View im Optikalltag eingesetzt wird und welchen Mehrwert die Lösung schafft: DIE OPTRIE X Umami View

Für uns ist Umami View deshalb ein Zukunftsprodukt für Optiker: eine sichere, integrierbare und datenbasierte Cloudlösung, die Beratung, Organisation, Kundenbindung und wirtschaftlichen Erfolg im Fachhandel nachhaltig unterstützt.“