An welchen Stellschrauben sollten mittelständische Unternehmen am besten schon morgen drehen? 
Bei welchen Prozessen kann KI schnell und sicher unterstützen?
"Aus meiner Sicht sind die wichtigsten Themen ganz klar: Digitalisierung und echte Kundennähe. Es muss den Kunden so einfach wie möglich gemacht werden, Ihren Wunsch erfüllt zu bekommen. Kunden kaufen heute nicht nur Produkte, sondern Vertrauen und Lösungen. Der stationäre Handel hat weiterhin große Chancen, wenn er Beratung, Service und Erlebnis konsequent in den Mittelpunkt stellt.
Gleichzeitig müssen Prozesse einfacher, schneller und effizienter werden – gerade im Mittelstand darf man keine Ressourcen verschwenden.

KI hilft uns bereits besonders im Marketing schneller Inhalte zu erstellen oder Daten besser auszuwerten. Auch im Tagesgeschäft setzen wir KI bereits ein, um uns viele Aufgaben zu erleichtern – zum Beispiel bei Texten, Auswertungen, interner Kommunikation, und in naher Zukunft bei unserer Terminplanung oder Kundenanfragen. 
Wichtig ist aber: KI ersetzt keine Persönlichkeit, keine Erfahrung und keine echte Beratung. Sie macht uns schneller und unterstützt uns." 

Welche Strategie erscheint aus heutiger Perspektive erfolgsversprechend?
"Ich glaube nicht, dass nur Größe über Erfolg entscheidet. Entscheidend ist, wie klar ein Unternehmen positioniert ist und wie konsequent es seine Stärken ausspielt. Einkaufsverbände können gerade im Mittelstand viele Vorteile bringen – etwa beim Einkauf, Marketing oder bei digitalen Lösungen.
Gleichzeitig bleibt die regionale Stärke ein großer Vorteil. Wer nah am Kunden ist, und vorallem schnell reagieren kann und echten Service bietet, hat auch künftig gute Chancen.
Marge entsteht oft nicht nur über den Preis, sondern über Serviceleistungen, und Zusatzangebote. 
Die Kunden brauchen heute Lösungen und das schnell. Wer Lösungen anbieten kann und dabei für die potentiellen Kunden auch sichtbar ist, hat gewonnen."

Wenn Sie einem Inhaber heute einen Zettel mit drei Sofortmaßnahmen hinlegen müssten: Was stünde drauf – und warum?

"1. Prozesse vereinfachen und digitalisieren
Weil Zeit und Effizienz heute entscheidend sind.
2. Kundenbindung aktiv stärken
Stammkunden sind heutzutage selten im Mittelstand und gleichzeitig ein enormer Erfolgsfaktor und oft die beste Werbung.
3. In Mitarbeiter investieren
Geschulte Teams sind langfristig wichtiger als kurzfristige Einsparungen"

Welche Hebel müsste die Politik als Erstes in Bewegung setzen, damit der Mittelstand nicht ausgebremst wird?
"Schon so oft gesagt und leider immer noch aktuell: Weniger Bürokratie, 
Der Mittelstand braucht wieder mehr Zeit für Unternehmertum – und weniger für Verwaltung. 
Darüber hinaus muss der Wettbewerb auf dem Markt endlich fair gestaltet werden. In Deutschland gelten hohe Standards und umfangreiche Vorgaben, deren grundsätzliche Bedeutung ich keineswegs infrage stellen möchte. Unternehmen hierzulande sind verpflichtet, diese Anforderungen konsequent einzuhalten – sei es im Bereich Mindestlohn, Arbeitsschutz, Sicherheitsstandards oder weiterer gesetzlicher Auflagen.

Gleichzeitig gelangen jedoch günstige Importprodukte aus Asien auf den europäischen Markt, die unter deutlich niedrigeren sozialen und sicherheitsrelevanten Bedingungen hergestellt werden. Dadurch entsteht ein massiver Wettbewerbsnachteil für heimische Unternehmen, die verantwortungsvoll und nach geltenden Standards produzieren. Gerade den Mittelstand trifft das sehr hart.
Deshalb braucht es klare und faire Rahmenbedingungen, um echte Chancengleichheit im europäischen Markt sicherzustellen."